ПУМБ "Прыжок" ПУМБ – крупный банк для больших клиентов и до 2013 года развивал преимущественно корпоративный сегмент бизнеса. Исторически он был силен на востоке Украины. Но военный конфликт и финансовый кризис привели к тому, что многие большие клиенты ПУМБа пропали с экономической карты Украины. В связи с изменившейся ситуацией Банку пришлось диверсифицировать портфель путем развития розницы, малого и среднего бизнеса. Для этого требовалось изменить свой имидж с пафосного «Первого Украинского» на открытый и клиентоориентированный, а также, запустить продукт, интересный для широких масс физ.лиц (кредит наличными). [b]Видеокейс:[/b] [video]vtL4HwAHBb0[/video] [b]Результаты:[/b] Всего за 6 месяцев ПУМБ удалось выйти на уровень 2,5% доли рынка. Результат выше плана на 0,5 п.п. [*]Количество выданных потребительских кредитов за первый месяц кампании увеличилось в 7 раз по сравнению со среднемесячными показателями до лонча . Амбициозный план был перевыполнен на 16,9%.[/*] [*]С момента старта рекламной кампании было получено 35 992 звонка на горячую линию. Это на 20% выше плана (28 900). Call-центр не успевал обрабатывать все входящие звонки. Банку пришлось перебрасывать ресурсы call-центра с других продуктов на обеспечение продаж кредитов наличными.[/*] [*]Потребитель стал воспринимать ПУМБ не только как банк для обслуживания корпоративных клиентов, но и как выдающий кредиты. При ответе на вопрос: «В каком банке лучше брать кредит наличными?» ПУМБ стабильно попадает в 5 первых называемых банков.[/*] [b]Каналы коммуникации: ТВ, ООН, Интернет[/b] [url=http://kinograf.com/web/works/clients/pumb/prizhok] [img]http://www.kinograf.com/resources/images/460253.png[/img][/url][url=http://kinograf.com/web/works/clients/pumb/pumb_outdoor][img]http://www.kinograf.com/resources/images/906167.png[/img][/url][img]http://www.kinograf.com/resources/images/844658.png[/img] ПУМБ. Прыжок ПУМБ "Прыжок"